این صفحه راهنمای گامبهگام خرید گیفتکارت از تهرانپی است. اگر اولین بار است که از ما خرید میکنید، خواندن این صفحه کمتر از پنج دقیقه طول میکشد و تقریباً تمام سؤالهای رایج را پاسخ میدهد.
قبل از شروع: ریجن (کشور) حساب کاربریتان را روی سرویس مقصد بدانید. گیفتکارت آمریکا فقط روی حساب آمریکا فعال میشود؛ گیفتکارت ترکیه فقط روی حساب ترکیه. اشتباه در انتخاب ریجن قابل برگشت نیست.
قدم اول — انتخاب گیفتکارت
برند مورد نظرتان را پیدا کنید
به صفحه گیفتکارتها بروید. میتوانید از فیلتر بالای صفحه بر اساس دستهبندی (بازی، استریم، پرداخت بینالمللی) یا جستوجو با نام برند بهسرعت گزینهی موردنظرتان را پیدا کنید.
روی کارت برند کلیک کنید تا وارد صفحهی همان گیفتکارت شوید.
مشاهده همه گیفتکارتهاقدم دوم — انتخاب ریجن و مبلغ
ابتدا ریجن، بعد مبلغ
در صفحهی هر گیفتکارت، اول کشور (ریجن) را انتخاب کنید — معمولاً آمریکا، انگلستان، اروپا یا ترکیه. سپس مبلغ دلخواه را از بین گزینههای موجود (مثلاً ۵$، ۱۰$، ۲۵$، ۵۰$ یا ۱۰۰$) انتخاب کنید.
بهمحض انتخاب مبلغ، معادل تومانی آن — شامل کارمزد و تبدیل ارز — همانجا نمایش داده میشود. عددی که میبینید همان عددی است که پرداخت خواهید کرد. هیچ هزینهی اضافهای بعداً اضافه نمیشود.
نکته: اگر مطمئن نیستید چه مبلغی نیاز دارید، معمولاً مبلغ کوچکتر (مثلاً ۱۰$ یا ۲۵$) انتخاب امنتری است. میتوانید بعداً یک گیفتکارت دیگر بخرید.
قدم سوم — پرداخت
روش پرداخت را انتخاب کنید
دو روش پرداخت در دسترس است:
- زرینپال (آنلاین): به درگاه زرینپال منتقل میشوید و با هر کارت بانکی ایرانی پرداخت میکنید. بعد از پرداخت موفق، خودکار به سایت برمیگردید.
- کارتبهکارت: شماره کارت ما را روی صفحه میبینید، انتقال انجام میدهید، عکس رسید را آپلود میکنید. سفارش پس از بررسی توسط تیم ما تأیید میشود.
ایمیل و شماره موبایلی که وارد میکنید، برای ارسال پیامک پیگیری و دریافت کد گیفتکارت استفاده میشود. لطفاً درست وارد کنید.
کارتبهکارت بین ساعت ۲ تا ۹ بامداد: بهدلیل محدودیت بانکهای ایرانی، تأیید سفارشهای کارتبهکارت در این بازهی زمانی تا صبح طول میکشد. اگر نیاز فوری دارید، از زرینپال استفاده کنید.
قدم چهارم — تحویل کد
کد گیفتکارت را دریافت میکنید
بعد از تأیید پرداخت، تیم ما کد گیفتکارت را آماده میکند. کد بهصورت پیامک به شماره موبایلی که وارد کردهاید فرستاده میشود و در صفحهی پیگیری سفارش (لینکی که در پیامک دریافت میکنید) هم قابل مشاهده است.
زمان تحویل بستگی به روش پرداخت دارد:
- زرینپال: معمولاً ظرف چند دقیقه تا چند ساعت کاری.
- کارتبهکارت: پس از تأیید رسید توسط تیم ما — معمولاً همان روز کاری.
قدم پنجم — فعالسازی روی حساب
کد را روی حساب خودتان وارد کنید
روش فعالسازی هر برند کمی متفاوت است، ولی ساختار کلی یکسان است: وارد حساب کاربریتان روی سایت یا اپ سرویس مقصد میشوید، به بخش «Redeem Gift Card» یا «استفاده از کد» میروید، کد دریافتی را وارد میکنید و موجودی به حسابتان اضافه میشود.
دستورالعمل دقیق هر گیفتکارت در صفحهی همان گیفتکارت — در بخش «نحوه فعالسازی» — توضیح داده شده است.
اگر مشکلی پیش آمد
گاهی اوقات پرداخت یا فعالسازی به مشکل میخورد. مهمترین نکات:
پرداختتان از حساب کم شد ولی سفارش فعال نشد
این اتفاق گاهی بهخاطر قطعی لحظهای ارتباط بین بانک، زرینپال و ما رخ میدهد. در صفحهی پیگیری سفارش (لینکش در پیامک تأیید پرداخت آمده) دکمهی «تلاش مجدد برای فعالسازی» را میبینید. تا ۵ دقیقه صبر کنید و یکبار کلیک کنید. اگر بازهم نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید — ما تراکنشهای ناموفق را روزانه بررسی میکنیم و پولتان امن است.
ایمیل را اشتباه وارد کردهاید
اگر متوجه شدید ایمیلی که وارد کردهاید اشتباه بود، در صفحهی پیگیری سفارش دکمهای برای اصلاح ایمیل وجود دارد (تا دو بار قابل تغییر است). برای مواردی که این دکمه در دسترس نیست، یک تیکت پشتیبانی باز کنید.
کد را وارد کردهاید ولی کار نمیکند
بیشتر این موارد به ریجن حساب کاربری برمیگردد: گیفتکارت آمریکا روی حساب ایران یا ترکیه کار نمیکند. لطفاً قبل از وارد کردن کد، مطمئن شوید ریجن حسابتان با ریجن گیفتکارت یکی است. اگر همه چیز درست بود ولی بازهم خطا میدهید، رسید پرداخت و خطای دقیقی که سرویس مقصد نشان میدهد را در تیکت پشتیبانی برای ما بفرستید.
پشتیبانی واقعی: ما کد گیفتکارت را تا زمانی که از سالم بودن آن مطمئن نشدیم برای شما نمیفرستیم. اگر کدی که دریافت کردید مشکل داشت، تیم ما مستقیماً پیگیری میکند و کد جایگزین یا برگشت وجه کامل ارائه میدهد.
چه چیزی بعد از خرید لازم دارم؟
فقط دو چیز:
- پیامک پیگیری: همان لینکی است که بعد از پرداخت برایتان فرستاده میشود. این لینک نشان میدهد سفارشتان در چه مرحلهای است و کد گیفتکارت در آنجا قابل مشاهده خواهد بود.
- شماره سفارش: اگر مشکلی پیش آمد و خواستید تیکت بزنید، شماره سفارشتان را همراه پیام بفرستید تا سریعتر پیگیری شود.
اگر سؤال خاصتری دارید، یکبار سؤالات متداول را نگاه کنید — احتمالاً جواب آنجاست.